Encantamento, a arte de criar emoções, ideias e atitudes vencedoras

Encantamento (2)

O livro de Guy Kawasaky desafia-nos a trabalhar determinadas técnicas que nos ajudam na arte de encantar os outros, isto é, de ganhar a sua atenção, confiança e admiração.

Autor: Guy Kawasaki

Editora: Vogais

Índice:
Introdução
Capítulo 1 – Porquê do Encantamento?
Capítulo 2 – Como conseguir agradar
Capítulo 3 – Como obter confiança
Capítulo 4 – Como preparar-se
Capítulo 5 – Como começar
Capítulo 6 – Como vencer a resistência
Capítulo 7 – Como fazer perdurar o encantamento
Capítulo 8 – Como utilizar a tecnologia push
Capítulo 9 – Como utilizar a tecnologia pull
Capítulo 10 – Como encantar os colaboradores
Capítulo 11 – Como encantar a sua chefe
Capítulo 12 – Como resistir ao encantamento
Conclusão

Resumo do Livro:

Encantamento é o processo de maravilhar alguém obtendo como resultado um “apoio voluntário, duradouro e mutuamente benéfico”. Para tal, é necessário compreender os interlocutores e utilizar determinadas técnicas.

Existem 4 factores que determinam a primeira impressão que pretende causar: sorriso, a roupa, o aperto de mão e o vocabulário. O sorriso indica o seu estado de espírito, a sua roupa não deve entrar em conflito com a imagem que pretende projectar, o aperto de mão deve transmitir firmeza e confiança e o vocabulário deve comunicar a sua personalidade e atitudes. É necessário transmitir mensagens claras e firmes, não permitindo perceções dúbias.

Pelo que, a melhor forma de encantar é promover encontros físicos, encontrar paixões em comum que ajudem a quebrar barreiras, ganhar a sua confiança. Estes pontos (ex. futebol, pratos preferidos, etc,) vão lhe permitir avançar com a sua causa a maior velocidade.

É fundamental realizarmos as nossas paixões, tanto a nível pessoal, como a nível profissional, porque pessoas que o conseguem tornam-se mais interessantes. Além disso, a competência combinada com o conhecimento encoraja as pessoas a confiar em si.

As técnicas da prova social e da escassez provocam sentimentos de excitação e desejo em seguir determinada direcção. Outra técnica à nossa disposição, é ficar em dívida para com o outro porque se ele aceder ao pedido, terá maior predisposição para corresponder a um novo pedido. Mas, oferecer com alegria, inesperadamente e sem necessariamente estar à espera de retorno, é uma forma poderosa de encantar.

Mas para encantar com sucesso não podemos apenas nos centrar na pessoa que queremos encantar, é necessário conhecer as pessoas que o rodeiam e tentar também afecta-las positivamente. E este trabalho alargado de encantar, tem que abranger os colaboradores com quem trabalhamos e até os nossos superiores hierárquicos.

Por outro lado, podemos utilizar a tecnologia push para chegar às pessoas através de e-mails, do Twitter e das apresentações e por outro lado, a tecnologia Pull, os sites, blogues, páginas de Facebook, LinkedIn ou o Youtube podem atrair pessoas e ganhar a sua atenção. Utilizando estes meios associados às técnicas atrás descritas, poderemos ter sucesso e atingir os nossos objectivos.

Se conseguir ser agradável e de confiança, vai conseguir de certeza encantar. Mas todo este processo é longo e duradoiro e só se obtém resultados após um longo período de aperfeiçoamento das referidas práticas.

Frases Chave:

“Defino encantamento como o processo de maravilhar alguém com um produto, um serviço, uma organização ou uma ideia.”

“… o primeiro passo do encantamento é conseguir que as pessoas gostem de si.”

“E, para bem do seu sorriso, evite tratamento com Botox e cirurgias plásticas.”

“Descobrir paixões em comum é um grande trunfo no desenvolvimento das relações.”

“As competências revelam que progrediu de saber o que faz, até saber fazer o que sabe.”

“A resistência à mudança é uma regra, não a excepção.”

“A prova social é a ideia de que, se outras pessoas estão a fazer alguma coisa, então isso deve ser bom.”

“Nota: o termo é “inspirar” e não “assustar” – os colaboradores encantados são pessoas inspiradas, não intimidadas.”

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Consulte os reviews dos livros anteriormente analisados, **aqui**

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